蜘蛛智選 上汽大通推出C2B智能定制模式

  糾錯  2019/6/29 16:23:00  糾錯 推薦指數:    加入收藏

如今,去餐廳吃飯已經是非常普遍的就餐方式。相較于自己做飯,外出就餐因方便、快捷等優勢,深受上班族的喜愛。但外出就餐也并非沒有缺點,大部分餐廳只有固定的菜單,菜品之間的組合都是搭配好的,這就導致它并不能滿足所有人的胃口;受成本、時間等因素影響,一般餐廳也并不會因為某位客人的需求而擅自加菜,這在一定程度上降低了用餐體驗。

或許是從這其中發現了商機,近幾年,市場上出現了一些富有特色的“自選菜”餐廳。在這些餐廳內,你看不到傳統的菜單,取而代之的是形形色色的新鮮食材,客人可以根據自身喜好進行自由搭配;而來源于星級酒店的專業廚師團隊,也總是能將各種未加工食材變成一桌桌美味佳肴。親民的價格、豐富的選擇,讓“自選菜”餐廳一經推出即大受歡迎。

酒店餐廳的菜系往往比較單一

“自選菜”餐廳可以看做針對消費者需求進行的個性化定制,這種模式在其他行業也并不少見。以汽車為例,在制造業比較發達的歐洲,車企很早就開始采用個性化定制模式,根據消費者的需求進行訂單式生產。由于歐洲汽車市場本身體量就比較有限,訂單式生產難度不大,此種模式在無形中提高了車輛的性價比,市場認可度自然也普遍較高。

把視線放回國內市場,訂單式生產也不是沒有,只不過出現主要在超豪華品牌上。像比較知名的保時捷選配機制其實也是在國外進行生產的,奧迪、奔馳等豪華品牌一般僅能提供部分選裝;至于受眾面更廣的家用車領域,卻往往只有幾個固定的配置級別提供給消費者。流水線生產效率固然高,但終究還是有局限性。如何才能讓汽車的訂單式生產如“自選菜”餐廳做菜一般簡單?上汽大通MAXUS做出了很好的表率。

作為上汽集團旗下的全資子品牌,通過業務模式與商業模式的不斷創新變革,上汽大通在行業內取得了不少令人矚目的成就,其中就包括首次將C2B大規模個性化智能定制模式引入汽車行業,使得其成為第一家實施C2B戰略部署的車企。

上汽大通G50

根據一切圍繞用戶需求來大規模智能定制的思路,上汽大通于2016年推出”我行MAXUS“用戶平臺,2017年面對用戶選配的蜘蛛智選平臺上線,通過互聯網實現與用戶的直聯,直接掌握消費者的需求,提供用戶真正想要的定制化產品和服務。至此,延續幾十年的由車企制定套餐的賣車模式,將轉變為用戶定制點餐的買車模式。

通過“蜘蛛智選”平臺(PC端或者移動端均可),用戶可以根據自身的需求,對汽車的各個部件進行個性化定制,可定制范圍也十分廣泛,從動力總成、驅動形式、座椅布局這些不易更改的車輛核心部位,到外觀套件/顏色、輪轂樣式/尺寸、天窗、前后大燈、導航系統等直接影響到用車體驗的配置,消費者都可以按需進行選配。值得一提的是,在部分車型中,胎壓監測、氣囊數量、盲區監測這些與行車安全息息相關的安全裝備,上汽大通都提供了選裝。多達萬億種配置組合,不但充分照顧到了用戶的個性化需求,更讓消費者所花的每一分錢都用在刀刃上。

上汽大通G50提供了豐富的選裝

對于部分比較“懶”的用戶,上汽大通也分別針對每一款車型,推出了不同的配置級別,即我們常說的低配、中配、高配等。但這幾個配置級別也并非廠家隨意為之,而是經過市場調研后根據用戶的喜好得出的,在有限的預算內盡可能地將更多的實用配置投放到車系中。顯然,通過“蜘蛛智選”平臺,上汽大通時刻在聆聽客戶的聲音,并不斷做出反饋。

“蜘蛛智選”智能購車平臺自上線以來,瀏覽用戶超過121萬,累計訪問量達1168萬次,足以看出這個全新交互式客戶體驗平臺的受歡迎程度。另外一個很有意義的數據是,上汽大通的車主中,有42%的用戶在購車前使用過“蜘蛛智選”。而在G50、D90的車主中,這一占比數據更高,分別為57%和75%。上汽大通的用戶正逐漸習慣購車前通過“蜘蛛智選”深入了解產品,并進行在線選配。與日俱增的百分比,也再次驗證了C2B購車模式在國內汽車市場的無限發展潛力。

其實不僅是車企,近些年來,汽車行業媒體平臺也一直在尋求新的商業模式。這其中,汽車之家作為注重用戶體驗和大數據的互聯網公司,此前就曾打造“家家智造”平臺,以最大程度提升消費者的購車體驗為目的,持續探索在線定制的汽車新零售。基于C2B智能定制理念上的相通,以及前瞻性眼光上的不謀而合,一場具有深遠意義的合作正在悄然發生。

6月19日,上汽大通與汽車之家在京舉行“C2B項目合作蜘蛛智選上線儀式”,上汽大通汽車有限公司總經理王瑞與汽車之家總裁邵海峰出席了此次會議,就共同推進汽車行業首個C2B智能定制合作項目,合力為用戶提供更加多元化、個性化的產品和服務展開商討。會議中雙方共同表示,將以用戶為中心,在合作框架下相互放開數據,在品牌營銷、用戶領域進行深度合作。

也就是說,依托每天近4000萬的用戶訪問量作為數據支撐,汽車之家將為用戶提供“蜘蛛智選”入口,搭建線上選車、線下體驗的服務閉環。同時,上汽大通集中在一二線城市的4S店網絡,將與汽車之家平臺作為消費者身邊的體驗商城,形成差異化互補,逐漸向新零售模式靠攏。雙方的強強聯合,對于當下汽車行業的定制化生產和服務來說是一次提升,于消費者而言,他們也將從中獲得更適合自己的汽車產品和用車體驗。

結語:

看厭了普通餐廳的千篇一律,當一家個性十足的“自選菜”餐廳出現在眼前時,總會讓人眼前一亮。汽車行業也是如此,傳統購車模式已經存在了幾十年,想要顛覆它并不容易;但上汽大通推出的C2B智能定制模式,不但充分照顧了新時代消費者的個性化需求,更通過互聯網將車企與消費者緊密聯系在一起,打造了用戶驅動市場的新生態。

立足現在,布局未來。此次上汽大通與汽車之家攜手合作,充分發揮自身優勢的同時,也將C2B智能定制模式推到了一個全新的高度。在未來,上汽大通也將持續進化,將“蜘蛛智選”打造成為覆蓋用戶選車、購車及用車全生命周期個性化需求的在線營銷服務平臺,讓每一位上汽大通用戶享受更為超前的擁車生活。

2016年11月3日

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